O avanço da pandemia do Coronavírus (COVID-19) exigiu a adoção de uma série de medidas de prevenção na sociedade. O distanciamento social é um desses métodos e vem alterando o funcionamento no serviço de diversas áreas. No entanto, alguns serviços de saúde, por exemplo, não estão sendo interrompidos e isso vale para atendimentos às pessoas com deficiência. Neste cenário, diversas propostas de teleatendimento de reabilitação e educação inclusiva estão surgindo por profissionais da saúde e da educação, com o objetivo de dar continuidade ao acompanhamento da evolução de sinais e sintomas do paciente.
Confira neste artigo algumas dicas de como realizar seu teleatendimento para pessoas com deficiência durante o período de isolamento social e não perder o ritmo de seus atendimentos e aulas!
A importância do teleatendimento para pessoas com deficiência na reabilitação e inclusão
O tratamento de reabilitação diz respeito ao acompanhamento rotineiro efetuado por um profissional especializado. Esse trabalho tem o objetivo de aliviar sinais e sintomas, garantindo melhor qualidade de vida ao paciente. Mas o que fazer diante da suspensão dos atendimentos no período de isolamento? O importante é buscar alternativas para evitar descontinuidade ou involução no tratamento.
Diante dessa realidade, o Conselho Federal de Fisioterapia e Terapia Ocupacional (Coffito) autorizou, por meio da Resolução nº516, os serviços de telereabilitação por meios digitais, diretriz também seguido por outros conselhos. Assim, as pessoas com deficiência podem dar continuidade ao seu tratamento através do atendimento realizado à distância. A resolução autoriza médicos, fonoaudiólogos, fisioterapeutas, terapeutas ocupacionais, psicólogos, pedagogos e especialistas do segmento de reabilitação e incusão a apresentarem a possibilidade do teleatendimento a seus pacientes e alunos.
Mas o que é o teleatendimento?
Teleatendimento é qualquer acompanhamento especializado à distância realizado através de aparelhos tecnológicos. Os atendimentos são definidos de acordo com a necessidade estabelecida pelo profissional.
Através das ferramentas de videochamada, por exemplo, os pacientes podem retomar seus acompanhamentos com os materiais e dispositivos assistivos que possuem em casa. Assim, com as recomendações dos profissionais especializados, o tratamento não sofre pausas. Além disso, também podem ser utilizados recursos de Tecnologia da Informação e Comunicação (TICs) que sejam assistivos e proporcionem bem estar ao paciente.
Expressia como ferramenta de teleatendimento para pessoas com deficiência
O aplicativo Expressia pode ser um grande aliado no atendimento remoto. Com a função de Estimulação Cognitiva, o profissional de reabilitação ou inclusão pode criar atividades de associação, ordenação ou contação de histórias com imagens, voz, texto ou áudio.
O app já vem atividades inclusas, como pranchas com vogais, numerais, cores, sons dos animais, ações etc. Todas contando com os recursos visuais e sonoros. No entanto, todas atividades podem ser alteradas e personalizadas de acordo com as necessidades do seu aluno ou paciente, como adicionando imagens e a sua própria voz. Tudo isso de forma simples e sem complicações!
Dessa forma, as atividades de Estimulação Cognitiva do Expressia são ideias para o atendimento de pessoas com Transtorno do Déficit de Atenção com Hiperatividade (TDAH), Síndrome de Down ou Transtorno do Espectro do Autismo e Alzheimer, entre outros.
E o melhor recurso do Expressia para o teleatendimento é a possibilidade compartilhar suas atividades com seus pacientes ou alunos, sem que eles precisem baixar nada, por ser uma plataforma digital. Com envio de apenas um link, eles podem acessar a atividade criada pelo profissional, que tem a a certeza de um atendimento seguro, pois saberá que o paciente executará a atividade exatamente da forma como foi idealizada. Além disso, também há a possibilidade de repetição das atividade mais vezes, fora do horário do atendimento.
Você pode acessar agora mesmo atividades do Expressia e experimentá-las gratuitamente. Não precisa baixar nada! É só clicar aqui.
Atendimento à distância
A tecnologia é uma grande aliada neste momento. Mas precisamos estar atento à segurança digital das ferramentas selecionadas ao teleatendimento. Algumas plataformas de comunicação à distância disponíveis gratuitamente possuem falhas na segurança de dados e podem colocar em risco informações pessoais dos usuários. Para orientar, tanto o profissional quanto o paciente, a resolução indica algumas ferramentas consideradas seguras aos usuários e que possuem ótimas funcionalidades. Conheça:
Dicas de ferramentas para teleatendimento
– Cisco Webex Meetings : compatível com os sistemas operacionais iOS e Android, a ferramenta permite que a realização de reuniões online com uma interface organizada e muito funcional;
– Doxy.me: uma solução gratuita e segura , está pronta para atender à crescente demanda dos serviços de saúde no ambiente remoto, prometendo melhorar a experiência da assistência médica durante este momento;
– Hangouts Meet: Disponibilizada pelo Google, a ferramenta permite a realização de conversas com até 250 pessoas, além de transmissão de bate-papo ao vivo pelo YouTube;
– HiTalk (oferecido gratuitamente pela Sociedade Brasileira de Fonoaudiologia aos associados da Associação Brasileira de Fonoaudiologia);
– GoToMeeting: É um pacote de software de reunião online, compartilhamento de área de trabalho e videoconferência que permite que o usuário se encontre com outros usuários via Internet em tempo real;
– Meetin.gs: A plataforma possibilita que as reuniões e informações sejam salvas na nuvem e acessadas por qualquer dispositivo;
– Spruce Health Care Messenger: Ele permite que profissionais da área fiquem conectados aos seus pacientes, além do compartilhamento de arquivos, vídeos e fotos com segurança;
– Teams: ferramenta oferecida pela Microsoft®, o Teams substitui o Skype for Business Online como a solução profissional de reuniões online. O Teams combina mensagens instantâneas, videoconferência, chamadas com a colaboração de documentos;
– Updox: oferece um amplo conjunto de recursos para médicos e pacientes, suporte para bate-papo ao vivo, webinars sob demanda e treinamentos online através do centro de aprendizagem.
Fonte: https://tix.life/reabilitacao/teleatendimento/
